Voice Contact Center na VI Europejskim Forum Gospodarczym w Łodzi

W trakcie spotkania, które odbyło się 13 listopada 2013 roku, prowadzono debatę dotyczącą uwarunkowań, wyzwań i trendów w branży call center w Polsce. Paneliści próbowali znaleźć odpowiedź na następujące pytania:

• Czy Polska może zostać regionalnym centrum kompetencyjnym dla Europy środkowej i wschodniej w zakresie call / contact center?
• Czas na jakość – jak zmienić nastawienie klientów do call center?
• Współpraca zleceniodawca – outsourcer (call center) model współpracy idealny.
• Nowe media w kontakcie z klientem – rzeczywiste trendy czy gadżety?

W dyskusji wziął udział Adam Kotrych, prezes zarządu Voice Contact Center.