Nasze projekty realizujemy na wielu różnych systemach klasy CRM, takich jak Zendesk, Freshdesk, Salesforce, SAP. Pracujemy zarówno na systemach klienta jak i naszych do obsługi contact center. Tworzymy dedykowane rozwiązania technologiczne wspierające optymalną pracę konsultantów poprzez integrację źródeł danych oraz aplikacje pozwalające na pracę na kilku systemach jednocześnie z wykorzystaniem wspólnego interface’u.
Wiemy jak ważna jest wysoka efektywność zadań back-office przy jednoczesnym utrzymaniu jakości. Dlatego w każdym projekcie regularnie prowadzimy pogłębione analizy, na bazie których wdrażamy konkretne rozwiązania oraz usprawnienia procesowe, organizacyjne i technologiczne. Bazując na elastyczności Voice Contact Center, Twoja firma wypracuje optymalną skuteczność swojego back-office wspierając jednocześnie pozytywne customer experience.
