Nieruchomości

Dzięki naszym doświadczeniom, nawet najbardziej skomplikowany projekt z branży real estate zostanie profesjonalnie zrealizowany przez wielojęzyczny zespół Voice Contact Center. Zajmujemy się kompleksową obsługą procesów biznesowych w obszarze customer experience.

W ramach działań realizowanych dla firm deweloperskich, administratorów nieruchomości oraz innych podmiotów działających w tej branży zapewniamy m.in.:

• prowadzenie kompleksowych biur obsługi klienta,
• helpdesk dla najemców komercyjnych w zakresie korzystania z portali i aplikacji wynajmującego,
• onboarding do programów lojalnościowych oraz w zakresie wykorzystywanych systemów i aplikacji,
• infolinie dotyczące oferty oraz warunków współpracy,
• wsparcie procesu rozliczeń oraz raportowania zgodnych z umowami najmu,
• wsparcie procesu miękkiej windykacji,
• realizację badań CATI,
• działania back-office, np. związane z obiegiem dokumentów w ramach prowadzonej obsługi klienta i procesów rozliczeniowych,
• wsparcie sprzedaży – umawianie spotkań, generowanie leadów itd.

Prowadzimy wielokanałową i wielojęzyczną obsługę klientów dbając przy tym o zapewnienie customer experience na najwyższym poziomie. Zajmujemy się realizacją procesów, które obejmują nie tylko wielokanałowe biuro obsługi klienta, ale także szeroko rozumiane procesy front, middle i back office.

W 2020 roku zdobyliśmy Złotą Słuchawkę w kategorii „Razem – projekty z wykorzystaniem outsourcingu CC” za prowadzenie wielojęzycznego biura obsługi dla ECE.