OEX VCC – Wiodący Dostawca Wielojęzycznej Obsługi Klienta w Europie
LinGo VCC to zespół ekspertów w dziedzinie customer experience, tworzących rozwiązania dopasowane do indywidualnych potrzeb i celów biznesowych.
Contact center
Łączymy ekspertyzę wykwalifikowanych konsultantów z najnowszymi technologiami automatyzacji, aby zapewnić kompleksowe wsparcie klienta w różnych kanałach komunikacji. Od rozmów telefonicznych po e-maile, interakcje w mediach społecznościowych oraz czaty – obsługujemy każdy kanał kontaktu w różnych językach.
Call center
Niezależnie od tego, czy obsługujemy połączenia przychodzące, czy wychodzące, nasi wielojęzyczni konsultanci zapewniają najwyższą jakość obsługi, co przyczynia się do zadowolenia klienta i zwiększenia efektywności pracy.
Helpdesk
Nasi konsultanci zapewniają wielojęzyczną obsługę i wsparcie techniczne, odpowiadając na pytania dotyczące produktów, co gwarantuje, że każdy klient otrzymuje wsparcie bez względu na język.
Sprzedaż
Usługi outsourcingowe VCC są zaprojektowane tak, aby eliminować bariery językowe i zwiększać sprzedaż. Od budowania zaangażowania potencjalnych klientów, poprzez zamykanie transakcji i udzielanie wsparcia posprzedażowego, wyróżniamy się dostarczaniem spersonalizowanych usług na każdym etapie cyklu sprzedażowego, zapewniając płynne działania i maksymalne zadowolenie klienta.
CATI – badania telefoniczne
Nasi konsultanci przeprowadzają rozmowy z respondentami, zapewniając zbieranie danych w różnych grupach językowych. Pomagamy firmom dotrzeć do szerszej i bardziej zróżnicowanej grupy odbiorców, uzyskać wgląd w międzynarodowe rynki oraz lepiej zrozumieć potrzeby i preferencje wielojęzycznych konsumentów.
