Motoryzacja
W Voice Contact Center mamy zespół pasjonatów motoryzacji, którzy chętnie pomagają klientom w podejmowaniu decyzji oraz udzielają szczegółowych informacji.
Pracując dla firm motoryzacyjnych zajmujemy się m.in.:
- prowadzeniem kompleksowych biur obsługi klienta,
- współpracą z dealerami oraz autoryzowanymi serwisami,
- wsparciem procesu sprzedaży samochodów, części i akcesoriów oraz usług,
- generowaniem leadów sprzedażowych i serwisowych,
- walidacją baz danych,
- udzielaniem informacji na temat serwisu technicznego oraz udzielaniem określonych informacji technicznych,
- prowadzeniem badań CATI oraz wskaźnikowych (NPS, CSAT, CES, FCR),
- doradztwem w zakresie organizacji zdalnych biur obsługi klienta, np. u dealerów.
Współpraca z Voice Contact Center gwarantuje też wsparcie działań marketingowych. Nasz zespół zapewni obsługę w pełnym cyklu „życia” klienta – od jazdy próbnej, przez wsparcie sprzedaży, realizację działań posprzedażowych po procesy lojalnościowe. Zajmujemy się także obsługą flot i wsparciem dla firm wynajmujących samochody.
W 2020 r. Stowarzyszenie Marketingu Bezpośredniego przyznało nam nagrodę specjalną w kategorii “CC w marketingu zintegrowanym” – za obsługę klientów marki Volvo.
