Branża medyczna
Nasz zespół ma specjalistyczną wiedzę na temat rynku medycznego i jest odpowiednio przygotowany do każdego nowego projektu z tego obszaru. Voice Contact Center realizuje dla swoich konsultantów specjalne programy szkoleń związane ze świadczeniem usług medycznych. Nasze doświadczenie poparte jest wieloletnią współpracą z lekarzami oraz firmami medycznymi i ubezpieczeniowymi.
W ramach realizowanych dla branży medycznej projektów zajmujemy się między innymi:
- umawianiem i potwierdzaniem wizyt w placówkach medycznych,
- informowaniem o wymogach przygotowania się do badań diagnostycznych,
- udzielaniem teleporad, również realizowanych bezpośrednio przez zatrudnionych u nas lekarzy specjalistów,
- obsługą ubezpieczeń medycznych,
- opieką nad pacjentem w ramach programów dedykowanych rozszerzonej diagnostyce i leczeniu,
- wsparciem sprzedaży usług medycznych,
- badaniami satysfakcji.
Oferujemy również obsługę przez voicebot i chatbot, o których więcej informacji znajdziesz w zakładce PRIMEBOT. Mamy doświadczenie w prowadzeniu rozmów przez videochat w zakresie teleporad i wsparcia sprzedaży usług medycznych.
W 2016 roku zdobyliśmy wyróżnienie w konkursie “Złota Słuchawka” za projekt Centrum Kompleksowej Obsługi Pacjenta Affidea.
