Badania CATI – Precyzyjne Analizy Rynku i Konsumentów
Uzyskaj precyzyjne dane i lepsze zrozumienie rynku i swoich klientów dzięki kompleksowym usługom CATI, dostosowanym do grup docelowych i specyficznych potrzeb Twojego projektu.
Nasz zespół specjalizuje się w badaniu satysfakcji klientów (CSAT, CES), opinii o oferowanych produktach i usługach, a także ich skłonności do polecania marki innym (NPS). Badania CATI przeprowadzamy zgodnie z najwyższymi standardami branżowymi, wykorzystując profesjonalne metody badawcze oraz zaawansowane oprogramowanie i narzędzia.
Dbamy o to, aby każdy etap procesu był realizowany z największą starannością, co gwarantuje wiarygodność i dokładność uzyskanych wyników. Elastycznie dostosowujemy próbę respondentów oraz opracowujemy specjalistyczne kwestionariusze zgodnie z unikalnymi wymaganiami klienta.
Korzyści
Zlecenie badań CATI firmie outsourcingowej może przynieść liczne korzyści, znacząco poprawiając efektywność i jakość przeprowadzanych badań rynkowych.
Efektywność czasowa
OEX VCC jako wiodąca firma outsourcingowa w Polsce, dysponuje doświadczonym zespołem oraz zaawansowanymi narzędziami, które umożliwiają szybkie i sprawne realizowanie projektów badawczych. Dzięki temu proces gromadzenia i analizowania danych przebiega sprawnie i szybko. To pozwala na niezwłoczne uzyskanie wyników i wdrożenie niezbędnych działań biznesowych, co z kolei przyczynia się do odpowiedniej reakcji na zmieniające się warunki rynkowe.
Transparentność i kontrola jakości
Transparentność współpracy z OEX VCC zapewnia pełen wgląd i kontrolę nad procesem badawczym. Jako zleceniodawca możesz na bieżąco analizować wyniki i natychmiast reagować na zmiany, wprowadzając niezbędne modyfikacje w strategii oraz optymalizując procesy. Systematycznie monitorujemy kluczowe wskaźniki efektywności (KPI), aby zapewnić najwyższe standardy jakości. Nasi konsultanci regularnie przechodzą szkolenia, aby być na bieżąco z najnowszymi metodami i najlepszymi praktykami w badaniach CATI.
Analiza danych
Wykorzystujemy zaawansowane rozwiązania technologiczne, dzięki którym nasz zespół analityków przeprowadza dogłębną analizę danych. Zaawansowane techniki analizy pozwalają nam dostarczać precyzyjne i wartościowe informacje, gwarantując naszym klientom najbardziej wiarygodne wnioski.
Wykwalifikowany zespół
VCC zapewnia dostęp do wykwalifikowanego zespołu specjalistów z bogatą wiedzą i doświadczeniem w dziedzinie badań rynkowych. Ich umiejętności pozwalają na precyzyjne dostosowanie metodologii i narzędzi badawczych, co gwarantuje realizację projektów na najwyższym poziomie.
Technologia
Poza obsługą przez zespół badawczy skutecznie wdrażamy też rozwiązania automatyczne, takiej jak voiceboty i chatboty, które sprawdzają się doskonale w prostych ankietach. Wywiady przeprowadzane przez boty AI pozwalają na dużo większą skalowalność, realizację wielu ankiet w krótkim czasie przy zachowaniu oczekiwanej efektywności badania.
Badania CATI – Rozwiązania VCC
Realizacji badań B2B i B2C
Posiadamy zasoby i doświadczenie niezbędne do skutecznego prowadzenia badań zarówno w sektorze B2B, jak i B2C. Wszechstronność naszych usług pozwala na dostosowanie metodologii badawczej do specyficznych potrzeb różnych grup docelowych, co gwarantuje pełniejsze i bardziej precyzyjne zrozumienie rynku. Dzięki temu nasi klienci mogą lepiej poznawać potrzeby i preferencje zarówno przedsiębiorstw, jak i konsumentów, co przekłada się na opracowanie skuteczniejszych strategii biznesowych i marketingowych.
Wykonywanie przygotowanych badań jak i projektowanie całych badań
Nasze usługi badawcze CATI obejmują zarówno realizację badań według gotowych projektów dostarczonych przez zleceniodawcę, jak i kompleksowe projektowanie badań dostosowanych do specyficznych potrzeb i grup docelowych. Możemy przystąpić do pracy na każdym etapie projektu badawczego – od wykonania przygotowanego przez klienta kwestionariusza, po stworzenie i zarządzanie całym projektem od podstaw.
Automatyzacja badań CATI
Posiadamy autorskie narzędzie oparte na sztucznej inteligencji – Primebot – które umożliwia przeprowadzanie prostych badań CATI. Wyposażony w zaawansowane algorytmy przetwarzania języka naturalnego, voicebot prowadzi płynne i naturalnie brzmiące rozmowy z respondentami. Dzięki temu znacząco zwiększamy efektywność i szybkość zbierania danych. Wykorzystując technologię voicebot, możemy zautomatyzować prowadzenie wywiadów telefonicznych bez potrzeby angażowania operatorów na każdym etapie badania.
Pytania i odpowiedzi
Jakie korzyści niesie ze sobą przeprowadzenie badania CATI przy pomocy voicebota?
Oto niektóre z głównych zalet wykorzystania Primebota w badanich CATI:
- Zmniejszenie kosztów operacyjnych: automatyzacja procesu przeprowadzania wywiadów pozwala znacząco obniżyć koszty związane z zatrudnieniem i szkoleniem personelu badawczego. Primebot eliminuje potrzebę zaangażowania dużej liczby operatorów, co przekłada się na oszczędności finansowe.
- Zwiększona efektywność i szybkość zbierania danych: Primebot może prowadzić wiele wywiadów jednocześnie, co znacząco przyspiesza proces zbierania danych. Dzięki temu badania mogą być realizowane w krótszym czasie, a wyniki są dostępne niemal natychmiast po ich zakończeniu.
- Dostępność 24/7: voicebot nie jest ograniczony godzinami pracy, co umożliwia przeprowadzanie wywiadów w dowolnym czasie, również poza standardowymi godzinami pracy. To zwiększa zasięg badania oraz umożliwia dotarcie do respondentów w dogodnych dla nich godzinach.
- Standardyzacja i spójność danych: Primebot eliminuje błędy ludzkie oraz zapewnia pełną standaryzację przeprowadzanych wywiadów. Każde pytanie jest zadawane w identyczny sposób, co gwarantuje spójność i wysoką jakość zbieranych danych.
- Szybka adaptacja do zmian: w przypadku konieczności zmiany lub dostosowania kwestionariusza, Primebot może być szybko i łatwo zaktualizowany, co pozwala na elastyczne reagowanie na bieżące potrzeby badawcze.
Czy OEX VCC oferuje usługi outsourcingowe w językach innych niż polski?
Tak, nasz zespół oferuje wielojęzyczne usługi contact center. Zatrudniamy specjalistów posługujących się różnymi językami, takimi jak angielski, niemiecki, hiszpański, francuski, włoski, czeski i holenderski. W razie potrzeby, nasz zespół HR rekrutuje konsultantów biegle mówiących w innych językach, zgodnie z wymaganiami klienta. Dzięki temu możemy zapewnić wysokiej jakości wsparcie w przeprowadzaniu badań CATI na rynkach zagranicznych.
