Call center dla branży nieruchomości
Dzięki naszym doświadczeniom, nawet najbardziej skomplikowany projekt z branży real estate zostanie profesjonalnie zrealizowany przez wielojęzyczny zespół Voice Contact Center. Zajmujemy się kompleksową obsługą procesów biznesowych w obszarze customer experience.
W ramach działań realizowanych dla firm deweloperskich, administratorów nieruchomości oraz innych podmiotów działających w tej branży zapewniamy m.in.:
- prowadzenie kompleksowych biur obsługi klienta,
- helpdesk dla najemców komercyjnych w zakresie korzystania z portali i aplikacji wynajmującego,
- onboarding do programów lojalnościowych oraz w zakresie wykorzystywanych systemów i aplikacji,
- infolinie dotyczące oferty oraz warunków współpracy,
- wsparcie procesu rozliczeń oraz raportowania zgodnych z umowami najmu,
- wsparcie procesu miękkiej windykacji,
- realizację badań CATI,
- działania back-office, np. związane z obiegiem dokumentów w ramach prowadzonej obsługi klienta i procesów rozliczeniowych,
- wsparcie sprzedaży – umawianie spotkań, generowanie leadów itd.
Prowadzimy wielokanałową i wielojęzyczną obsługę klientów dbając przy tym o zapewnienie customer experience na najwyższym poziomie. Zajmujemy się realizacją procesów, które obejmują nie tylko wielokanałowe biuro obsługi klienta, ale także szeroko rozumiane procesy front, middle i back office.
W 2020 roku zdobyliśmy Złotą Słuchawkę w kategorii „Razem – projekty z wykorzystaniem outsourcingu CC” za prowadzenie wielojęzycznego biura obsługi dla ECE.
