Wyróżnienie w konkursie Telemarketer Roku 2012

Voice Contact Center – spółka wchodząca w skład Grupy Outsourcing Experts, świadcząca usługi z zakresu call i contact center – została nagrodzona w ogólnopolskim konkursie Telemarketer Roku 2012. Prestiżowe wyróżnienie – w imieniu spółki Voice Contact Center – zdobył konsultant telefoniczny Mateusz Rykiel. Uroczyste wręczenie nagród odbyło się podczas gali Golden Arrow, 26 czerwca w Teatrze&Clubie Capitol w Warszawie.

Telemarketer Roku to konkurs organizowany przez Grupę Call Center, działającą przy Stowarzyszeniu Marketingu Bezpośredniego. Projekt ma na celu promocję zawodu konsultanta telefonicznego i prezentację najlepszych praktyk w branży Call Center. W tegorocznej edycji konkursu zgłoszonych zostało 114 konsultantów. Telemarketerzy oceniani byli w sześciu kategoriach tematycznych: sprzedaż outbound, sprzedaż inbound, obsługa klienta, help desk, windykacja oraz inne projekty.
Ocenie merytorycznej podlegały nadesłane przez konsultantów nagrania rozmów telefonicznych, przeprowadzonych w ramach realizowanych projektów contact center. Zadaniem uczestników było przeprowadzenie rozmów symulacyjnych z członkami jury. Mateusz Rykiel – dzięki doświadczeniu, kompetencjom zawodowym i personalnym predyspozycjom – znalazł się w gronie najlepszych telemarketerów 2012 roku.
„Po prostu rozmawiam z ludźmi i sprawia mi to ogromną przyjemność. Na tym polega moja codzienna praca, więc przygotować się do konkursu nie było trudno. Wystartowałem, by się sprawdzić. Bardzo cieszę się z otrzymanego wyróżnienia. Bez wątpienia to także nagroda dla całego zespołu konsultantów i trenerów, od których wszystkiego się nauczyłem. Cieszę się, że moje umiejętności zostały docenione przez tak znakomitych praktyków telemarketingu – mówi Mateusz Rykiel, konsultant Voice Contact Center.
Mateusz Rykiel ze spółką Voice Contact Center związany jest od 2010 roku. Odpowiada za obsługę klienta podczas projektów sprzedażowych oraz mających na celu utrzymanie klienta. Rykiel do zespołu Voice Contact Center dołączył w ostatniej klasie liceum. Laureat konkursu planuje związać swoją przyszłość zawodową z branżą call center. Przygotowuje się do roli trenera, by dzielić się zdobytym doświadczeniem z nowymi konsultantami. Mateusz Rykiel w tym roku chce rozpocząć studia z psychologii lub komunikacji wizerunkowej.
„Jesteśmy dumni z faktu, że nasz konsultant został doceniony przez kapitułę konkursu Telemarketer Roku 2012. Nagroda ta jest dla nas potwierdzeniem, że telemarketerzy pracujący w Voice Contact Center są profesjonalistami. Zwycięstwo to również zasługa trenerów szkolących osoby pracujące w spółce Voice Contact Center” – mówi Adam Kotrych, prezes zarządu Voice Contact Center.
W czerwcu 2011 roku realizowana przez Voice Contact Center kampania na rzecz Wydawnictwa G+J RBA została nagrodzona w konkursie Golden Arrow. Projekt dotyczył monitoringu należności i był skierowany do prenumeratorów miesięcznika National Geographic Polska. Była to pierwsza nagroda w kategorii Telemarketing w historii konkursu. W styczniu tego samego roku spółka zajęła również pierwsze miejsce w kategorii „Dosprzedaż usług telekomunikacyjnych roku 2010″ w konkursie dla zewnętrznych partnerów Netii, zaś we wrześniu 2011 roku Małgorzata Dłużewska, dyrektor realizacji Voice Contact Center, została jednogłośnie wybrana Managerem Call Center 2011 w konkursie Call Center Awards.