(W VCC) Lubimy się różnić
W Voice Contact Center chcemy, aby każda osoba czuła się sobą i mogła rozwijać swoje kompetencje i talenty. Jesteśmy organizacją, która rozumie i wspiera kulturę różnorodności i włączania. Nie tylko dlatego, że takie podejście ma bezpośredni wpływ na innowacyjność i rozwój firmy, ale przede wszystkim dlatego, że chcemy współpracować z osobami bez względu na ich płeć, wiek, orientację seksualną, narodowość, poglądy, czy inne aspekty różnorodności. Aby to osiągnąć już dziś możemy mówić o inicjatywach wspierającymi różnorodność w firmie lub przeciwdziałającymi dyskryminacji:
• Różnorodność płci i kampania #kobiecatwarzVCC
W raporcie Deloitte z 2019 roku „Kobiety w Zarządach. Perspektywa globalna’’ czytamy, że w Polsce kobiety – prezesi to jedynie 6 proc. wszystkich prezesów spółek notowanych na giełdzie, zaś 13 proc. kobiet jest członkami zarządów. Nasza firma jest zatem fenomenem, gdyż zarówno prezes jak i członek zarządu Voice Contact Center to kobiety. Według raportu Deloitte warto inwestować w kobiety na kierowniczych stanowiskach, gdyż to właśnie one gwarantują innowacyjność w firmie i lepsze wyniki finansowe. Zgadzamy się z wnioskami tego raportu. W 2020 mieliśmy 59 kobiet na stanowiskach lider +, co stanowiło 58% wszystkich osób zatrudnionych na stanowiskach menedżerskich. Co więcej, kobiety u nas w firmie nie są wykluczone ze względu na rodzicielstwo, czy sytuację rodzinną: urlop macierzyński nie wyklucza awansu. W 2020 awansowaliśmy na przykład kobietę na stanowisko Koordynatora Projektu miesiąc przed jej planowym urlopem macierzyńskim. Jesteśmy również elastyczni dla rodziców, dając im możliwość pracy w trybie home-office czy w niepełnym wymiarze godzin.
Jednakże najważniejszą zasadą dla nas jest budowanie zespołów, które się od siebie różnią, a tym samym uzupełniają i inspirują. Dlatego też w procesie rekrutacyjnym na stanowisko Python Developera na krótką listę zaprosiliśmy kobietę a już w maju 2021 do kobiecego działu HR dołączy świetny rekruter – mężczyzna.
• Różnorodność kulturowa i rekrutacja wielojęzyczna w Lublinie
Do projektów wielojęzycznych zapraszamy studentów zagranicznych z Lubelskich uczelni, którzy nie posługują się językiem polskim i którzy z tego powodu mogą czuć się wykluczeni z polskiego rynku pracy. W naszych rekrutacjach nie dyskryminujemy ze względu na brak znajomości języka polskiego a w ogłoszeniach rekrutacyjnych stawiamy na transparentność i zapewniamy swobodny dostęp do ogłoszeń, publikując je na portalach dla obcokrajowców.
Obecnie w Voice Contact Center osoby z następujących krajów realizują u nas projekty wielojęzyczne:
Jordania, Albania, USA, Indie, Ukraina, Niemcy, Węgry, Słowacja, Białoruś, Egipt, Irlandia. Zatrudniając różnorodne zespołu pod względem narodowości i języka staramy się budować świadomość kulturową, pomagamy w rozumieniu przepisów prawnych i dostosowujemy wewnętrzny język komunikacji. Tworzymy komunikację tak, aby była zrozumiała dla wszystkich obcojęzycznych współpracowników, bez względu na ich język ojczysty.
Wspieranie różnorodności w firmie to długotrwały proces budowania kultury organizacyjnej, gdzie współpraca, tolerancja i szacunek to wartości nadrzędne. W VCC na pewno lubimy się różnić i dlatego chcemy kontynuować wyzwanie tworzenia miejsca, gdzie wszyscy nasi ludzie funkcjonują na tych samych prawach i zasadach.
Paulina Zając
HR Manager