Konsultant Voice Contact Center Telemarketerem Roku 2013
Voice Contact Center po raz drugi został nagrodzony w ogólnopolskim konkursie Telemarketer Roku. Tegoroczny tytuł w kategorii Sprzedaż Inbound zdobył Maciej Wyrwik.
To już piąta edycja konkursu na najlepszego konsultanta telefonicznego, organizowanego przez Stowarzyszenie Marketingu Bezpośredniego (SMB). Rozstrzygnięcie konkursu i wręczenie statuetek odbyło się 27 czerwca 2013, podczas uroczystej Gali Golden Arrow w Warszawie. Do konkursu zgłosiło się 102 kandydatów, którzy rywalizowali w sześciu kategoriach: sprzedaż inbound, sprzedaż outbound, obsługa klienta, help desk, windykacja i inne projekty. Ocenie merytorycznej podlegały nadesłane przez konsultantów nagrania rozmów telefonicznych, przeprowadzonych w ramach realizowanych projektów contact center. Zadaniem uczestników było przeprowadzenie rozmów symulacyjnych z członkami jury.
Do drugiego etapu zakwalifikowały się 24 osoby, w tym 2 konsultantów Voice Contact Center – Milena Jaszczak oraz Maciej Wyrwik, który od sierpnia 2011 r. pracuje w warszawskim oddziale Voice Contact Center. Maciej zdobywał doświadczenie m.in. w projektach dla telewizji „n, czy Wydawnictwa Dr Josef Raabe. Od początku 2012 r. na stałe w zespole Wydawnictwa G+J (m.in. National Geographic Polska). Wybitne wyniki osiągane na telesprzedażowych akcjach wychodzących pozwoliły mu dołączyć do zespołu Biura Obsługi Klienta tego zleceniodawcy. Pracę na stanowisku konsultanta BOK, w której wykorzystuje swój talent sprzedażowy i doskonali aspekty obsługowe, z powodzeniem łączy z funkcją lidera w kampaniach wychodzących dla National Geographic Polska,
z których się wywodzi.
„Jesteśmy dumni z faktu, że po raz kolejny nasz pracownik został doceniony przez kapitułę konkursu Telemarketer Roku.To zasługa całego zespołu, na co dzień współpracującego z konsultantami. Nie byłoby to możliwe bez liderów zespołów, trenerów szkolących osoby pracujące w spółce Voice Contact Center a także kierowników projektów odpowiedzialnych za realizację celów postawionych nam przez naszych klientów.” – mówi Adam Kotrych, prezes zarządu Voice Contact Center.
W poprzedniej edycji Ogólnopolskiego Konkursu Telemarketer Roku, wyróżnienie jako jedyny w swojej kategorii, zdobył Mateusz Rykiel z Voice Contact Center. Odpowiadał on za obsługę klienta podczas projektów sprzedażowych oraz akcji mających na celu utrzymanie klienta.
W czerwcu 2011 r. realizowana przez Voice Contact Center kampania skierowana do prenumeratorów National Geographic Polska – Wydawnictwa G+J została nagrodzona w konkursie Golden Arrow. W styczniu tego samego roku spółka zajęła również pierwsze miejsce w kategorii „Dosprzedaż usług telekomunikacyjnych roku 2010″ wśród wszystkich partnerów zewnętrznych Netii, a Małgorzata Dłużewska- dyrektor realizacji Voice Contact Center, została jednogłośnie wybrana Managerem Call Center 2011 przez jury Call Center Awards. Rok później w tym samym konkursie spółka otrzymała wyróżnienie w kategorii Zespół Call Center, gdzie m.in. doceniono procedury jakościowe w projektach sprzedażowych oraz politykę personalną ukierunkowaną na stymulację sprzedaży.