Nasza firma modelowym przykładem contact center

Voice Contact Center zostało zaproszone przez swojego partnera Call Center Training do przeprowadzenia warsztatów praktycznych dla wyższej kadry zarządzającej inhouse call center z branży FMCG.

Uczestnicy mogli przyjrzeć się praktycznemu zarządzaniu organizacją w kulturze klanu i zaobserwować jak prawidłowo i skutecznie:

• organizować pracę własną i zespołu,
• wzmacniać swój autorytet,
• wdrażać pracowników do organizacji,
• dostosowywać swoje działania do sytuacji i typu pracownika,
• efektywnie delegować zadania i przekazywać uprawnienia.

Warsztaty w Voice Contact Center były ostatnią częścią większego projektu szkoleniowego prowadzonego przez Call Center Training.