LinGO, Tygiel Kulturowy w Lublinie

Po wejściu do działu LinGO w VCC przy ul. Leszczyńskiego w Lublinie czuję się jakbym teleportował się do innego kraju. Ze względu na wielokulturowość tego miejsca trudno mi uwierzyć, że wciąż jestem w Polsce. Ciężka praca miesza się tu ze wspaniałą międzynarodową atmosferą, którą tworzą ludzie z takich miejsc jak Zimbabwe, Sierra Leone, Ukraina, Indie, USA, Filipiny i Polska.

Samson pochodzi z Zimbabwe, a w Polsce jest już prawie dwa lata. Pracuje przy międzynarodowym projekcie w Voice Contact Center. “Mamy świetny zespół” – mówi – “dużo uczymy się od siebie nawzajem i jesteśmy zjednoczeni, co przynosi świetne wyniki naszego zespołu”.

LinGo to wielojęzyczny, wielokanałowy dział obsługi klienta VCC. Zlokalizowany jest głównie w Lublinie, który jako ważny ośrodek akademicki przyciąga młodych ludzi i pracowników naukowych z całego świata.

Alice i Nyasha studiują pielęgniarstwo i pracują w VCC przy projekcie medycznym. Obie są bardzo zadowolone z możliwości poszerzenia swojej wiedzy i doświadczenia medycznego podczas pracy w VCC. “Zdecydowanie polecam przyjazd na studia i do pracy w Lublinie” – mówi Nyasha. Alice z Zimbabwe zakochała się w Polsce, a szczególnie w jednym Polaku – ma męża z Lublina. Lubi pracować z ludźmi z różnych krajów i docenia, że VCC dało jej możliwość pracy w języku angielskim. “Życie z Polakami nie jest tak trudne, jak mogłoby się wydawać innym. Ludzie są tu bardzo przyjaźni. Czuję się tu mile widziana, czuję się jak w domu” – mówi Alice. “Gotuję dania polskie i afrykańskie. Moje ulubione to pierogi i pomidorowa. Byłam nawet na trzech typowych polskich weselach i bardzo mi się podobało!” – mówi Alice, nie kryjąc entuzjazmu.

LinGO obsługuje klientów w takich językach, jak angielski, niemiecki, francuski, hiszpański, czeski, węgierski, ukraiński. Głównym celem Voice Contact Center jest tworzenie pozytywnych doświadczeń klientów w skali globalnej, niezależnie od języka komunikacji.

Matthiew urodził się w USA, a do Polski przyjechał w poszukiwaniu swoich polskich korzeni. “Praca w VCC sprawia mi wiele radości. W biurze panuje dobra atmosfera i energia. Codziennie wiele się od siebie uczymy i ogólnie jest to jedno z najlepszych doświadczeń w moim życiu – mówi Matthew. “To dobre środowisko i bezpieczne miejsce” – mówi Jemneh z Sierra Leone, zapytana o swoje życie w Lublinie i pracę w VCC.

LinGO realizuje liczne projekty związane z obsługą klienta, helpdesk, wsparciem sprzedaży, badaniami CATI. Dział zajmuje się wdrażaniem procesów, które obejmują nie tylko wielokanałowe biuro obsługi klienta, ale także szeroko rozumiane procesy front, middle i back-office.

“Zachęcam do pracy tutaj – to wspaniałe doświadczenie znaleźć się w tym międzynarodowym środowisku i jednocześnie poznać polską kulturę” – mówi tryskająca pozytywną energią Lanze z Filipin.

Zdjęcia i tekst: Andrzej Wolf