Immobilien

Dank unserer Erfahrung wird auch das anspruchsvollste Projekt aus dem Immobilienbereich von unserem vielsprachigen Voice Contact Centre Team professionell bearbeitet. Wir bieten umfassende Unterstützung für Geschäftsabläufe aus dem Bereich der Customer Experience.

Im Rahmen unserer Dienstleistungen für Bauträger, Hausverwaltungen und andere Unternehmen aus dieser Branche bieten wir u. a:

• den Betrieb von kompletten Kundendienstbüros,
• von Helpdesks für gewerbliche Mieter im Bereich der Nutzung von Websites und Anwendungen des Vermieters,
• von Onboarding für Kundenbindungsprogramme und bei der Nutzung von Systemen und Anwendungen,
• von Beratungsdiensten in Bezug auf das Angebot und die Bedingungen der Zusammenarbeit,
• Unterstützung des Abrechnungs- und Berichterstattungsprozesses in Übereinstimmung mit den Mietverträgen,
• Unterstützung des Mahnverfahrens, CATI-Umfragen, Back Office Aktivitäten,
• z. B. im Zusammenhang mit der Weiterleitung von Dokumenten im Rahmen des Kundendienstes und der Abrechnungsprozesse,
• Vertriebsunterstützung – Terminvereinbarung, Lead-Generierung, etc.

Wir bieten einen kanalübergreifenden und mehrsprachigen Kundenservice an und sorgen dafür, dass das Customer Experience auf höchstem Niveau ist. Unsere Dienstleistungen umfassen nicht nur den kanalübergreifenden Kundendienst, sondern auch sämtliche Front-, Middle- und Backoffice-Prozesse.

Im Jahr 2020 haben wir den Golden Telefonhörer Preis in der der Kategorie ” Gemeinsam – Projekte mit CC Outsourcing” für den Betrieb eines mehrsprachigen Kundendienstes für die ECE gewonnen.