Versicherungen
Wir wissen, wie viele Aufgaben der Umgang mit den Kunden von Versicherungsunternehmen mit sich bringt, denn wir beschäftigen uns schon seit vielen Jahren damit. Das Voice Contact Centre verfügt über langjährige Erfahrung im Führen von Call Centern im Bereich der Vermögens- und Kfz-Schäden
Wir unterstützen die Schadenbearbeitung und die Geschäftstätigkeit der Versicherungsunternehmen im folgenden Bereich:
- Schadenregistrierung,
- Bereitstellung von Informationen über den Status von Schadensfällen,
- Kalkulation von geringwertigen Schäden,
- Abwicklung von Assistance-Leistungen,
- CATI-Umfragen zu allen Dienstleistungen und Kundeninteraktionen mit dem Unternehmen,
- Erteilung von Informationen über Produkte, Dienstleistungen und Versicherungsbedingungen,
- Unterstützung von Verkaufsprozessen,
- einschließlich Terminvereinbarung für Versicherungsagenten aus dem Bereich B2B und B2C,
- Produkt-Upselling und Cross-Selling,
- Führung eines Helpdesks für Benutzer von Systemen und Anwendungen – für Versicherungsagenten und Direktkunden,
- Backoffice-Aktivitäten zur Unterstützung von Verkaufs- und Schadensprozessen.
Unsere besondere Stärke liegt in der Anpassungsfähigkeit an die dynamische Situation der Anfragen, die oft von Außenfaktoren wie den klimatischen Bedingungen abhängt. Dadurch unterstützen wir dein Unternehmen bei der Bewältigung regelmäßiger und saisonaler Spitzenbelastungen. Als Ergänzung zu den Beratern bieten wir einen Voicebot- und Chatbot-Service an, über den du im Abschnitt PRIMEBOT mehr Informationen findest.
