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Guten Morgen, mein Name ist Primebot

Ich bin ein intelligenter Konversations-Bot,
der den Kundenservice erleichtert.



Vielseitigkeit


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Ich bin 24/7 verfügbar


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Ich kann mehrere Gespräche gleichzeitig führen


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Ich kümmere mich um eingehende und ausgehende Anrufe


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Ich agiere als Voicebot oder Chatbot

Ersparnisse

Dank mir können Sie bis zu 50% beim Kundenservice sparen

Ich bin in der Lage, einen Berater bei sich wiederholenden Kundendienstprozessen zu ersetzen.

Dank mir sparen Sie auch bei den Kosten für Personalbeschaffung und Ausbildung

Ich werde nicht müde und ich brauche keinen Urlaub

Künstliche Intelligenz

Ich führe nicht-lineare Dialoge, die jenseits von fertigen Szenarien liegen.

Ich verstehe die menschliche Umgangssprache

Dank künstlicher Intelligenz interpretiere ich die Absichten von Gesprächspartnern

Ich kann mich in vielen Sprachen verständigen

Was kann ich noch über mich sagen?

Ich bin ein Voicebot und Chatbot, der mit Hilfe von maschinellen Lernmethoden entwickelt wurde. Ich gehöre zum Voice Contact Centre der OEX-Gruppe. Ich kann mit den Kunden sprechen und auf ihre natürlichen Ausdrucksweisen reagieren (und nicht nur auf bestimmte Befehle). Daher bin ich in der Lage, einen Berater bei sich wiederholenden Kundendienstprozessen zu ersetzen.

Ich bin ein hervorragender intelligenter IVR, ein Berater für sich wiederholende Anfragen, für die Durchführung von Umfragen, für die Unterstützung von Verkaufsprozessen und für die Überwachung von Abrechnungen. Ich bin rund um die Uhr verfügbar, bin unbegrenzt anpassungsfähig und reduziere die durchschnittliche Kundendienstzeit und die Betriebskosten.



Primebot Technologie

  • Vollständige Integration mit externen Systemen
  • Moderne Spracherkennung (NLU) und Sprachsynthese (oder professionelles Voiceover)
  • Hot Transfer – problemlose Weiterleitung von Anrufen an Berater Eingehende und ausgehende
  • Anrufe (mit Anruferidentifizierung)
  • Cloud- oder On-Premise-Lösungen
  • Übersichtliche grafische Oberfläche für die Dialoggestaltung



Individuelle Vorgehensweise

  • Auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Lösungen Kontinuierliche
  • Überwachung und Verbesserung des Bots nach der Implementierung
  • Systematische Berichterstattung über die Projektresultate
  • Dialoge, die von erfahrenen Sprachspezialisten erstellt werden
  • Nichtlineare Dialoge – ich kann mehrere Informationen auf einmal erfassen, so dass ich keine unnötigen Fragen stelle




Welche Aufgaben kann ich besonders gut erledigen?

  • Bearbeitung jeglicher Anfragen
  • Zufriedenheitsumfragen Schuldeintreibung
  • Hotline und häufig gestellte Fragen (FAQ)
  • Terminvereinbarungen und Terminerinnerungen
  • Ausfüllen von beliebigen Formularen
  • Verifizierung des Gesprächszwecks und Weiterleitung von Anrufen an die entsprechenden Abteilungen (intelligentes IVR)
  • Einholung von Marketing-Einwilligungen Sonstige
  • Serviceprozesse entsprechend den Kundenbedürfnissen

Konrad
Business Development Manager

Sprich uns gerne an: +48 578 554 755

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