Wir führen unsere Projekte auf einer Vielzahl von CRM-Systemen durch, wie Zendesk, Freshdesk, Salesforce und SAP. Wir arbeiten sowohl mit den Systemen des Kunden als auch mit unseren, wenn es um den Betrieb des Kontaktzentrums geht. Wir entwickeln spezielle technologische Lösungen, um die optimale Arbeit der Berater/innen durch die Integration von Datenquellen und Anwendungen zu unterstützen, so dass sie über eine gemeinsame Schnittstelle gleichzeitig an mehreren Systemen arbeiten können.
Wir wissen, wie wichtig es ist, bei Back-Office-Aufgaben hocheffizient zu sein und gleichzeitig die Qualität zu wahren. Deshalb führen wir bei jedem Projekt regelmäßig gründliche Analysen durch, auf deren Grundlage wir spezifische Lösungen und Verbesserungen bei Prozessen, Organisation und Technik umsetzen. Dank der Flexibilität des Voice Contact Centers kann dein Unternehmen die optimale Effizienz seines Back-Office entwickeln und gleichzeitig ein angenehmes Kundenempfinden fördern.
