Usługi call center » Primebot

Dzień dobry, nazywam się Primebot

Jestem bystrym botem konwersacyjnym,
który ułatwia obsługę klientów

Wszechstronność

Jestem dostępny 24/7

Mogę prowadzić wiele rozmów jednocześnie

Obsługuję połączenia przychodzące i wychodzące

Działam jako voicebot lub chatbot

Oszczędność

Dzięki mnie możesz zaoszczędzić na obsłudze klienta aż do 50%

Potrafię zastąpić konsultanta w powtarzalnych procesach obsługi klienta

Dzięki mnie zaoszczędzisz także na kosztach rekrutacji i szkoleń

Nie męczę się i nie potrzebuję wakacji

Sztuczna inteligencja

Prowadzę nieliniowe dialogi, wykraczające poza scenariusze

Rozumiem swobodną ludzką mowę

Dzięki sztucznej inteligencji interpretuję intencje rozmówców

Potrafię rozmawiać w wielu językach

Co więcej mogę o sobie powiedzieć?

Jestem voicebotem i chatbotem stworzonym w oparciu o metody uczenia maszynowego. Należę do Voice Contact Center z grupy OEX. Potrafię rozmawiać z klientem, reagując na jego naturalne wypowiedzi (a nie tylko na określone komendy). Mogę zatem bez problemu zastąpić konsultanta w powtarzalnych procesach obsługi klienta.

Świetnie sprawdzam się jako inteligentny IVR, konsultant obsługujący powtarzalne zapytania, w realizacji badań, wsparciu procesów sprzedaży, monitoringu należności. Jestem dostępny 24/7, mam nieograniczoną skalowalność i redukuję średni czas obsługi klienta oraz koszty operacyjne.

Technologia Primebota

Pełna integracja z systemami zewnętrznymi
Nowoczesne rozpoznawanie mowy (NLU) i synteza mowy (lub profesjonalny lektor)
Hot transfer – płynne przekierowania połączeń do konsultantów
Połączenia inbound i outbound (z możliwością identyfikacji oddzwaniających)
Rozwiązania w chmurze (cloud) lub lokalne (on-premise)
Przejrzysty interfejs graficzny do projektowania dialogu

Indywidualne podejście

Rozwiązania dostosowane do Twoich potrzeb
Stały monitoring i doskonalenie bota po wdrożeniu
Systematyczne raportowanie wyników projektu
Dialogi tworzone przez doświadczonych specjalistów językowych
Nieliniowe dialogi – potrafię wychwycić kilka informacji na raz, dzięki czemu nie zadaję zbędnych pytań

W jakich zadaniach szczególnie dobrze się sprawdzam?

Obsługa dowolnych zgłoszeń
Badania satysfakcji
Windykacja
Infolinia i najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Umawianie spotkań i przypominanie o wizytach
Wypełnienie dowolnego formularza
Weryfikacja celu kontaktu i przekierowanie połączeń do odpowiednich działów (inteligentny IVR)
Pobieranie zgód marketingowych
Dowolny inny proces obsługowy zgodny z zapotrzebowaniem Klienta

Elżbieta Puławska

Specjalista ds. sprzedaży

Zapraszamy do kontaktu: +48 797 603 598

Skontaktuj się z nami