obsługa klienta

Pierwsze wrażenie jest najważniejsze. Działając w imieniu naszych klientów, budujemy ich wizerunek, dlatego jakość obsługi jest naszym priorytetem. Dbamy o kompetencje naszego zespołu. Nasi konsultanci przechodzą kompleksowe szkolenia, aby podczas komunikacji z klientami dostarczyć im nie tylko kompletu informacji, ale także pozostawić po sobie dobre wrażenie.

NASZE USŁUGI:

• Biuro Obsługi Klienta (BOK)
• Infolinia
• Obsługa zgłoszeń i reklamacji
• Wsparcie procesu likwidacji szkód
• Centrum rejestracji wizyt medycznych
• Obsługa klientów sklepu internetowego
• Kampanie wizerunkowe
• Obsługa nadwyżek ruchu telefonicznego (Overflow)
   

Obsługujemy wszystkie kanały kontaktu: telefon, mail, chat, video czat, social media, sms, pocztę tradycyjną. Prowadzimy infolinie produktowe, sprzedażowe i techniczne. Elastycznie dopasowujemy się do oczekiwań klientów i nie boimy się projektów niestandardowych.

Posiadamy rozwiązania dedykowane dla poszczególnych branż, m.in. ubezpieczeniowej, finansowej, FMCG, motoryzacyjnej i medycznej.

Nasze projekty z zakresu obsługi klienta zostały dwukrotnie wyróżnione w konkursie Złota Słuchawka.

 

OBSŁUGA KLIENTA - WYBRANE PROJEKTY:

• Circle K 
• Biuro Informacji Kredytowej
• Affidea 
  
   

ZOBACZ TAKŻE:

• Jak optymalizować procesy obsługi klienta?
• 5 najważniejszych zasad komunikacji z klientem w e-commerce